ما الذي تشمله الخدمة
روبوت محادثة يجيب من معلوماتكم المعتمدة، ويقول حين لا يكون متأكداً، ويحوّل المحادثة إلى شخص.
التقنيات
Retrieval، Model APIs، Web chat UI، Session handling. تعتمد التقنيات النهائية على ما تستخدمونه حالياً.
أين تفيدكم
- مساعدة في المنتج مبنية على وثائقكم
- مساعدة الموظفين الجدد أثناء التهيئة
- توجيه الناس إلى الخدمة المناسبة قبل أن يتولى شخص المحادثة
نتفق على تعريف «الإنجاز» قبل بدء العمل.
ما الذي تحصلون عليه
- روبوت محادثة يجيب من محتواكم المعتمد
- تحويل إلى قناة التواصل الحالية لديكم
- الشيفرة المصدرية وملاحظات الإعداد وتعريف متفق عليه للإنجاز
تعتمد القائمة النهائية على النطاق المتفق عليه، ويُبنى عليها التقدير والجدول الزمني.
البيانات والأمان
تُحفظ المحادثات فقط للمدة اللازمة، وتُحمى المحادثات الخاصة، وتبقى المعلومات العامة منفصلة عن بيانات الحسابات المسجّلة.
طريقة عملي
نجمع الأسئلة الشائعة، ونحدد ما يُسمح للروبوت بالإجابة عنه، ونبني نموذجاً أولياً للبحث وشاشة المحادثة، ونختبر الأسئلة غير الواضحة، ثم نجرّبه مع مراقبة التحويلات.
ما الذي يساعدني على البدء
- وصف مختصر للإجراء ومن يستخدمه.
- بيانات نموذجية، وأي وثائق للواجهات البرمجية، وما هو متاح من صلاحيات وصول.
- حجم الاستخدام المتوقع، ومن يراجع العمل، وأولوياتكم في الإصدار.
يكفي وصف مختصر لأول مكالمة. أرسلوا بيانات تجريبية، وليس سجلات حقيقية أو كلمات مرور.
خدمات ذات صلة
- دمج الذكاء الاصطناعي وتطبيقات النماذج اللغوية
- وكلاء ذكاء اصطناعي مخصّصون
- RAG والبحث في المعرفة المؤسسية
أسئلة شائعة
هل سيكون روبوت المحادثة محقاً دائماً؟
لا. نختبره على أسئلة معروفة، ونُظهر المصادر حيث يفيد ذلك، ونجعله يصرّح حين لا تتوفر لديه معلومات كافية.
كيف تسعّرون العمل؟
أدرس سير العمل والأنظمة المعنية والصلاحيات المطلوبة ومعنى «الإنجاز»، ثم أرسل تقديراً. وإذا كانت هناك أمور مجهولة كبيرة، نبدأ بمرحلة استكشاف قصيرة أو بنموذج أولي.